CRM

Všude, kde skupina lidí vykonává vysoce zodpovědnou úlohu za použití nejmodernějších technologií, je vždy rozhodující lidský faktor. Tento princip platí v případě letové posádky stejnou měrou, jako například na operačním sále. Proto se kurz optimalizace součinnosti posádky zaměřuje na následující:

• Úvod, statistiky a příklady nehod, v nichž sehrál roli lidský faktor
• Uvědomování si situace
• Standardní provozní postupy provozovatele
• Řetězení chyb a přijímání opatření proti vzniku dalších chyb
• Smyčka CRM
• Důsledky automatizace na řízení součinnosti posádky
• Účinné dorozumívání a koordinace v posádce a mezi členy posádky a ostatním provozními pracovníky

ČSA se v rámci CRM snaží zaměřit nejenom na letovou posádku, ale i na palubní průvodčí a na spolupráci mezi nimi. Rozvinuli jsme různé standardní základní kurzy, ale i udržovací kurz CRM. Navíc nabízíme speciální kurzy připravené podle zvláštních požadavků našich zákazníků.